Email us anytime
Gửi email cho chúng tôi bất cứ lúc nào
dahapublic@gmail.com
dahapublic@gmail.com
Please include the app name, your device model, and OS version — we usually reply within 48 hours.
Vui lòng ghi rõ tên ứng dụng, dòng máy và phiên bản hệ điều hành — chúng tôi thường phản hồi trong vòng 48 giờ.
Frequently asked questions Câu hỏi thường gặp
Where is my data stored? Dữ liệu của tôi được lưu ở đâu?
On your device. Our apps have no accounts and no cloud — game saves, journal entries, and settings never leave your phone unless you opt in to your OS backup (iCloud / Google One). See the Privacy Policy for details.
Ngay trên thiết bị của bạn. Ứng dụng của chúng tôi không có tài khoản, không có cloud — dữ liệu game, nhật ký và cài đặt không bao giờ rời khỏi điện thoại trừ khi bạn bật sao lưu hệ điều hành (iCloud / Google One). Xem chi tiết tại Chính sách bảo mật.
I deleted the app — can I get my data back? Tôi đã xóa ứng dụng — có lấy lại dữ liệu được không?
Because data lives only on your device, deleting the app deletes its data. If you restore your phone from an iCloud / Google backup made while the app was installed, the data comes back with it. Some apps also offer their own export (e.g. ZIP export) — use it regularly if your data matters to you.
Vì dữ liệu chỉ nằm trên thiết bị, xóa ứng dụng sẽ xóa luôn dữ liệu. Nếu bạn khôi phục điện thoại từ bản sao lưu iCloud / Google được tạo khi ứng dụng còn cài, dữ liệu sẽ trở lại cùng bản sao lưu. Một số ứng dụng có tính năng xuất dữ liệu riêng (ví dụ xuất file ZIP) — hãy dùng thường xuyên nếu dữ liệu quan trọng với bạn.
How do I report a bug or request a feature? Làm sao để báo lỗi hoặc đề xuất tính năng?
Email dahapublic@gmail.com with the app name, what happened (screenshots help a lot), your device model, and OS version. Feature ideas are always welcome — many of our updates come from user emails.
Gửi email tới dahapublic@gmail.com kèm tên ứng dụng, mô tả sự cố (ảnh chụp màn hình rất hữu ích), dòng máy và phiên bản hệ điều hành. Chúng tôi luôn hoan nghênh góp ý tính năng — nhiều bản cập nhật ra đời từ email của người dùng.
How do I request a refund? Làm sao để yêu cầu hoàn tiền?
Purchases are processed by Apple or Google, so refunds go through them: on iOS use reportaproblem.apple.com; on Android open Google Play → your profile → Payments & subscriptions. If you get stuck, email us and we'll point you the right way.
Giao dịch mua được xử lý bởi Apple hoặc Google, nên việc hoàn tiền thực hiện qua họ: trên iOS dùng reportaproblem.apple.com; trên Android mở Google Play → hồ sơ của bạn → Thanh toán và gói thuê bao. Nếu gặp khó khăn, cứ email cho chúng tôi để được hướng dẫn.
Which languages do the apps support? Ứng dụng hỗ trợ những ngôn ngữ nào?
English and Vietnamese at launch, with more languages planned. If a translation looks wrong, email us — native-speaker corrections are hugely appreciated.
Tiếng Anh và tiếng Việt khi ra mắt, và sẽ mở rộng thêm nhiều ngôn ngữ. Nếu bạn thấy bản dịch chưa chuẩn, hãy email cho chúng tôi — mọi góp ý từ người bản xứ đều rất đáng quý.